Tous les abonnements d'Auvoria Prime ont une date de début, une date de renouvellement et un délai de grâce. Certains ont des valeurs en points qui leur sont attachées, tandis que d'autres, comme les frais d'adhésion affiliés, n'en ont pas.
Date de début
La date de début de votre abonnement est le jour (et l'heure) où votre commande initiale a été traitée avec succès par notre système.
Date de renouvellement
Votre date de renouvellement correspond généralement à la même heure et au même jour du mois que la date de début de votre commande initiale.
Une date de renouvellement peut être modifiée dans deux cas:
Si votre date de renouvellement est le dernier jour du mois, elle peut passer à un autre jour du mois, car les mois ont 28, 29, 30 ou 31 jours. L'abonnement étant un mois calendaire, cela signifie que la durée de l'abonnement variera de 28 à 31 jours selon la durée du mois.
Les dates de renouvellement peuvent également changer si un client ou un affilié renouvelle l'abonnement après des périodes au cours desquelles il a eu un abonnement annulé ou un abonnement dont le délai de grâce est terminé. Dans ce cas, lorsque l'abonnement est renouvelé, cette nouvelle date d'abonnement devient la nouvelle date de début et la date de renouvellement de l'abonnement.
Dans les cas où quelqu'un paie l'abonnement tôt ou tard (mais toujours dans le délai de grâce de 48 heures), la date de début et la date de renouvellement de cet abonnement ne changent pas. Ils restent les mêmes, tout comme la période de grâce pour cette commande.
Le délai de grâce
Votre abonnement dispose d'un délai de grâce de 48 heures à compter de votre date de renouvellement.
Exemple:
Vous achetez un abonnement le 5 mars à 10 h 00, donc votre date de renouvellement est le 5 avril: à 10 h 00, votre abonnement prendra donc fin 48 heures plus tard si aucun renouvellement n'est traité avec succès. Vous aurez accès aux produits pendant ces 48 heures, mais votre commande ne comptera pas pour les points tant que vous n'aurez pas renouvelé votre abonnement avec succès.
Si un client renouvelle dans le délai de grâce de 48 heures, le volume est restauré pendant ces 48 heures. Si le client ne renouvelle pas dans le délai de grâce, l'abonnement sera annulé pour non-paiement et l'accès au produit sera révoqué.
Remboursements
Votre abonnement a une période de remboursement de 7 jours, sans questions. Si vous n’êtes pas satisfait il vous suffit de soumettre un billet à notre service d’assistance, et de demander un remboursement.